Politique de Livraisons et Retours

COÛTS LIÉS À LA LIVRAISON

  • Toutes les commandes passées sur jardindesleds.com possèdent un coût fixe de 4,90 €.
  • À partir de 50 € d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts.
  • Les coûts de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles lors de la page de paiement.

Toutes nos commandes disposent d’un numéro de suivi fourni par nos transporteurs partenaires :
La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé

SUIVI DES COMMANDES

En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :

https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

DÉLAIS DE TRAITEMENT

  • Concernant nos délais de traitement pour vos commandes, il faut compter 1 à 2 jours ouvrés.

DÉLAIS DE LIVRAISON

  • Toutes nos commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés une fois votre commande traitée.

ARTICLE MANQUANT

  • Dans le cas où votre commande ou une partie de votre commande n'a pas été livrée, merci de patienter 24 à 48 heures supplémentaires après les délais prévus.
  • Passés ces délais, merci de nous envoyer un email à l'adresse suivante :
    bonjour@jardindesleds.com

Notre équipe s'engage à vous répondre dans un délai de 24 heures.

RETOURS & ÉCHANGES

Chez jardindesleds.com, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.

Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

POLITIQUE D’ANNULATION DE COMMANDE

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.

La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures.
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à :

bonjour@jardindesleds.com

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

ERREUR D’ADRESSE

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse et de nous contacter rapidement pour nous préciser une modification.
Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes.
Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).

Dans ces cas, les colis peuvent nous être retournés, mais pas systématiquement.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons :

  • Soit le remboursement de votre commande déduit des frais de port
  • Soit une réexpédition selon votre choix

Vous n’êtes pas éligible à la réexpédition ni au remboursement tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison.

Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis, notre politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos produits.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir le formulaire de retour.

Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support : bonjour@jardindesleds.com